Crédito Mutuel Arkéa recibe sanción de 690 000 euros por prácticas comerciales desleales
16 de enero de 2025
El Ministerio de Economía y Finanzas de Francia ha impuesto una sanción de 690 000 euros a la sociedad Crédit Mutuel Arkéa por prácticas comerciales desleales.
La investigación realizada por la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) reveló que Arkéa había implementado una estrategia comercial agresiva que incluía:
- Publicidad engañosa: Arkéa promocionó sus productos y servicios de manera engañosa, prometiendo beneficios y resultados irrealistas.
- Venta a presión: Los asesores de Arkéa presionaron indebidamente a los clientes para que firmaran contratos, incluso cuando estos no eran adecuados para sus necesidades.
- Incumplimiento de obligaciones contractuales: Arkéa no cumplió con sus obligaciones contractuales con los clientes, como proporcionarles información clara y precisa.
Estas prácticas desleales engañaron a los consumidores y les causaron perjuicios económicos. La DGCCRF considera que las acciones de Arkéa violaron el Código de Consumo francés.
La sanción impuesta tiene como objetivo disuadir a Arkéa y a otras empresas de realizar prácticas comerciales desleales. También sirve para proteger a los consumidores y garantizar que tienen acceso a información clara y precisa sobre los productos y servicios financieros.
Arkéa ha anunciado que apelará la sanción. La empresa afirma que sus prácticas comerciales están en conformidad con la ley y que confía en tener éxito en su apelación.
El caso destaca la importancia de una competencia leal y transparente en el sector financiero. Los consumidores deben poder confiar en que las empresas les proporcionarán información precisa y actuarán en su mejor interés.
Sanction de 690 000 euros prise à l’encontre de la société Crédit Mutuel Arkéa
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