La CAA publica un informe independiente sobre el fallo técnico de NATS
El 14 de noviembre de 2024, la Autoridad de Aviación Civil (CAA) publicó un informe independiente sobre el fallo técnico que afectó a NATS, el proveedor de servicios de navegación aérea del Reino Unido, el 12 de octubre de 2024.
Resumen del informe
El informe, elaborado por el investigador independiente David Learmount, concluye que la interrupción fue causada por una combinación de factores, entre los que se incluyen:
- Un problema de software en el sistema de gestión de flujo de tráfico (TFMS) de NATS.
- Un fallo en los procedimientos de copia de seguridad diseñados para mitigar el riesgo de este problema.
- Un error humano por parte del personal de NATS.
El informe señala que el problema de software y el fallo de los procedimientos de copia de seguridad fueron los factores subyacentes principales de la interrupción. También destaca la importancia de una cultura organizativa sólidapara prevenir y mitigar los riesgos de seguridad.
Impacto de la interrupción
La interrupción provocó la cancelación y el retraso de más de 1.500 vuelos, lo que afectó a unos 220.000 pasajeros. El informe estima que el coste económico de la interrupción asciende a más de 100 millones de libras.
Medidas adoptadas por NATS
NATS ha implementado una serie de medidas para abordar los problemas identificados en el informe, como:
- Actualización del software del TFMS.
- Mejora de los procedimientos de copia de seguridad.
- Implementación de un programa mejorado de formación y concienciación para el personal.
Recomendaciones de la CAA
La CAA ha formulado una serie de recomendaciones a NATS y a la industria de la aviación en general, entre las que se incluyen:
- Revisar la eficacia de los procedimientos de copia de seguridad existentes.
- Mejorar la formación y la concienciación del personal sobre los procedimientos de copia de seguridad.
- Fomentar una cultura organizativa que priorice la seguridad.
Conclusión
El informe de la CAA destaca la importancia de la seguridad y la resiliencia en la industria de la aviación. Aunque NATS ha adoptado medidas para abordar los problemas identificados en el informe, la CAA seguirá vigilando los progresos de NATS y la industria en general para garantizar que se aprendan las lecciones de esta interrupción.
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