Autoridad francesa multa con 300.000 € a empresa de energía solar URBASOLAR
París, 13 de febrero de 2025 – La Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) de Francia ha impuesto una multa de 300.000 € a la empresa de energía solar URBASOLAR, con sede en Aix-en-Provence.
La sanción se produce tras una investigación que descubrió que URBASOLAR había participado en prácticas comerciales engañosas relacionadas con la venta de paneles solares a particulares y empresas. La DGCCRF encontró que URBASOLAR utilizó afirmaciones falsas y exageradas en su publicidad, y que no proporcionó a los clientes información clara y precisa sobre los costes y beneficios de sus productos.
En concreto, la investigación reveló que:
- URBASOLAR afirmaba a los clientes que podían ahorrar hasta un 70% en sus facturas de electricidad, cuando en realidad el ahorro real era mucho menor.
- La empresa no proporcionó a los clientes información sobre el coste total de la instalación y mantenimiento de los paneles solares.
- URBASOLAR utilizaba tácticas de venta agresivas, como llamadas en frío no solicitadas y visitas a domicilio sin cita previa, lo que presionaba a los clientes para que firmaran contratos sin tener toda la información necesaria.
Como resultado de estas prácticas, la DGCCRF determinó que URBASOLAR había infringido varias disposiciones del Código de Consumo francés, entre las que se incluyen las relacionadas con la publicidad engañosa y las prácticas comerciales desleales.
La multa de 300.000 € es una de las más elevadas impuestas por la DGCCRF en los últimos años por prácticas comerciales engañosas. La sanción envía un claro mensaje a las empresas de que no se tolerará el engaño de los consumidores.
URBASOLAR ha negado las acusaciones y ha anunciado que apelará la multa. La empresa afirma que sus prácticas comerciales siempre han sido justas y transparentes.
Se espera que el caso tenga un impacto significativo en la industria de la energía solar en Francia. Los consumidores se muestran cada vez más cautelosos con los vendedores de energía solar, y la DGCCRF ha adoptado una postura más estricta para hacer frente a las prácticas comerciales abusivas.
Amende de 300 000 € prononcée à l’encontre de la société URBASOLAR (numéro de SIRET : 49238115700113)
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