Ventas Online Defectuosas: Empresa Luxemburguesa GWP Sancionada por Irregularidades
El 23 de enero de 2025, el Ministerio de Economía de Francia (economie.gouv.fr) anunció que la empresa luxemburguesa GWP (Remises et Privilèges) había incumplido las normas de venta online, perjudicando a los consumidores franceses.
Según la investigación, GWP cometió varias infracciones, entre ellas:
- Publicidad engañosa: Utilizar declaraciones falsas o exageradas sobre sus productos y servicios.
- Prácticas desleales: Ocultar información relevante sobre las condiciones de compra, como tarifas de envío y plazos de entrega.
- Incumplimiento de los plazos de entrega: No entregar los productos dentro de los plazos anunciados sin una justificación válida.
Estas infracciones violan la legislación francesa y europea de protección al consumidor, que exige que las empresas proporcionen información clara y veraz, y respeten los derechos de los consumidores.
La DGCCRF (Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes) realizó la investigación y emitió una multa de 100.000 € a GWP. La empresa también está obligada a corregir las infracciones identificadas y reembolsar a los consumidores afectados.
El Ministerio de Economía instó a los consumidores a estar atentos a las prácticas desleales al comprar en línea, y a denunciar cualquier infracción a la DGCCRF.
Además, el ministerio recordó a las empresas su obligación de cumplir con las normas de venta online y respetar los derechos de los consumidores. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a sanciones y a la pérdida de confianza de los clientes.
Los consumidores que hayan sido perjudicados por las prácticas desleales de GWP pueden presentar una reclamación ante la DGCCRF o ante las asociaciones de consumidores.
Manquements de la société luxembourgeoise GWP (Remises et Privilèges) aux règles de la vente en ligne au préjudice des consommateurs français
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