¡ATENCIÓN! Multa millonaria a empresa por llamadas telefónicas no deseadas
El 23 de diciembre de 2024, el sitio web oficial del gobierno francés, economie.gouv.fr, informó sobre una sanción ejemplar impuesta a la empresa SARL BEN TOUCH DIGITAL por realizar llamadas telefónicas no deseadas.
Una infracción grave
La práctica del démarchage téléphonique, o llamadas telefónicas de venta sin consentimiento previo, está estrictamente regulada en Francia. Las empresas que incumplan estas normas se enfrentan a duras sanciones.
En el caso de SARL BEN TOUCH DIGITAL, la empresa fue declarada culpable de realizar llamadas telefónicas no deseadas a particulares inscritos en la lista de oposición Bloctel. Esta lista permite a los consumidores bloquear llamadas comerciales no deseadas.
Una multa sin precedentes
La infracción cometida por SARL BEN TOUCH DIGITAL fue considerada especialmente grave por las autoridades francesas. En consecuencia, la empresa fue multada con la asombrosa cantidad de 27.740 euros.
Se trata de una de las multas más elevadas impuestas hasta la fecha por llamadas telefónicas no deseadas en Francia. Esta sanción envía un mensaje claro a las empresas de que no se tolerará el incumplimiento de las normas de protección del consumidor.
Medidas de protección para los consumidores
Además de las sanciones, el gobierno francés ha establecido una serie de medidas para proteger a los consumidores de las llamadas telefónicas no deseadas:
- Lista de oposición Bloctel: Los particulares pueden inscribirse en esta lista gratuita para bloquear llamadas comerciales no deseadas.
- Denuncias en línea: Los consumidores pueden denunciar llamadas no deseadas en el sitio web del gobierno.
- Multas y sanciones: Las empresas que infrinjan las normas se enfrentan a multas y otras sanciones.
Consejos para los consumidores
Para protegerse de las llamadas telefónicas no deseadas, los consumidores deben:
- Inscribirse en la lista de oposición Bloctel.
- Colgar inmediatamente si reciben una llamada no deseada.
- Denunciar las llamadas no deseadas en el sitio web del gobierno.
- No proporcionar información personal ni bancaria por teléfono.
Conclusión
La multa impuesta a SARL BEN TOUCH DIGITAL es un recordatorio importante de la importancia de respetar los derechos de los consumidores. El gobierno francés está comprometido a proteger a los ciudadanos de las molestas y perjudiciales llamadas telefónicas no deseadas.
Démarchage téléphonique – Amende de 27 740 euros prononcée à l’encontre de la SARL BEN TOUCH DIGITAL
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