El regulador ferroviario pide una mejor información en los servicios de autobuses de reemplazo durante el ajetreado periodo festivo
El organismo regulador del sector ferroviario del Reino Unido, la Oficina de Ferrocarriles y Carreteras (ORR), ha pedido a las empresas ferroviarias que mejoren la información que ofrecen sobre los servicios de autobuses de reemplazo durante el periodo festivo, que se espera que sea especialmente ajetreado este año.
La ORR ha publicado un comunicado en el que expresa su preocupación por el hecho de que los pasajeros no estén recibiendo información suficiente sobre los servicios de autobuses de reemplazo, lo que puede provocar retrasos, hacinamiento y confusión.
«Los pasajeros que utilizan servicios de autobuses de reemplazo tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre sus viajes», afirma John Larkinson, director ejecutivo de la ORR. «Es esencial que las empresas ferroviarias tomen medidas para mejorar la información que proporcionan para que los pasajeros puedan planificar sus viajes con confianza».
Los servicios de autobuses de reemplazo se utilizan a menudo cuando se producen interrupciones en el servicio ferroviario, como obras de ingeniería o huelgas. Sin embargo, estos servicios suelen ser poco fiables, están abarrotados y ofrecen información limitada.
La ORR ha identificado una serie de áreas en las que las empresas ferroviarias pueden mejorar la información que proporcionan, entre ellas:
- Proporcionar información en tiempo real sobre la ubicación de los autobuses de reemplazo
- Mostrar claramente los horarios y las rutas de los autobuses de reemplazo en las estaciones
- Ofrecer asistencia al cliente en las paradas de autobús de reemplazo
- Proporcionar información sobre los servicios de autobús de reemplazo en el sitio web y en la aplicación de la empresa ferroviaria
La ORR también ha pedido a las empresas ferroviarias que trabajen en estrecha colaboración con los operadores de autobuses para garantizar que los servicios de autobuses de reemplazo sean fiables y cómodos.
«El periodo festivo es una época especialmente ajetreada para los viajes, y es esencial que las empresas ferroviarias tomen medidas para garantizar que los pasajeros tengan una experiencia de viaje positiva», afirma Larkinson. «La ORR seguirá supervisando el rendimiento de los servicios de autobuses de reemplazo y tomará medidas si es necesario».
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UK Office of Rail of Road publicó «Rail regulator calls for better information on board rail replacement bus services entering disrupted festive period» el 2024-12-18 09:30. Escriba un artículo detallado sobre esta noticia de manera amigable, incluyendo información relevante. Las respuestas deben estar en español.
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