El regulador ferroviario pide mejor información a bordo de los autobuses de sustitución en medio de un período festivo interrumpido
18 de diciembre de 2024
En respuesta a las interrupciones generalizadas del servicio ferroviario previstas durante el período festivo, la Oficina Reguladora de Ferrocarriles y Carreteras (ORR) ha pedido a los operadores ferroviarios que proporcionen mejor información a los pasajeros que utilizan los servicios de autobuses de sustitución.
La ORR ha recibido informes de pasajeros que experimentan dificultades para encontrar información clara y oportuna sobre los horarios de los autobuses, las rutas y los puntos de recogida y entrega. Esta falta de información puede ser particularmente frustrante en época de mucho tráfico, como el período festivo.
El regulador ha instado a los operadores ferroviarios a que se aseguren de que la información sobre los servicios de autobuses de sustitución esté disponible en sus sitios web, aplicaciones y en las estaciones de tren. Esta información debe incluir:
- Horarios de autobuses actualizados
- Rutas y paradas programadas
- Puntos de recogida y entrega
- Información de contacto para asistencia
Además, la ORR ha pedido a los operadores de autobuses que proporcionen información clara y audible dentro de los autobuses, anunciando las paradas próximas y otros detalles relevantes.
El director ejecutivo de la ORR, John Larkinson, dijo: «Comprendemos la frustración que pueden experimentar los pasajeros cuando los servicios ferroviarios se ven interrumpidos. Es esencial que los operadores ferroviarios proporcionen información clara y oportuna para ayudar a los pasajeros a planificar sus viajes y minimizar las interrupciones.»
La ORR también ha pedido a los operadores ferroviarios que se aseguren de que sus servicios de autobuses de sustitución sean accesibles para todos los pasajeros, incluidas las personas con discapacidad y los pasajeros con equipaje.
Los pasajeros que experimenten dificultades para encontrar información sobre los servicios de autobuses de sustitución pueden comunicarse con la Línea de ayuda nacional de pasajeros al 0300 123 2282 o visitar el sitio web de la ORR en www.orr.gov.uk para obtener más información.
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UK Office of Rail of Road publicó «Rail regulator calls for better information on board rail replacement bus services entering disrupted festive period» el 2024-12-18 09:30. Escriba un artículo detallado sobre esta noticia de manera amigable, incluyendo información relevante. Las respuestas deben estar en español.
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