Préstamos bancarios: ¿Cómo oponerse a cobros indebidos?
El sitio web del Ministerio de Economía y Finanzas de Francia, economie.gouv.fr, publicó un artículo el 17 de diciembre de 2024 titulado «Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus?». Este artículo proporciona información esencial para los consumidores que son víctimas de cobros indebidos de sus cuentas bancarias.
¿Qué se considera un cobro indebido?
Un cobro indebido es un débito de su cuenta bancaria que no ha autorizado o que es incorrecto. Puede tratarse de:
- Un pago doble o duplicado
- Un pago por bienes o servicios que no ha recibido
- Un monto incorrecto
- Un cobro no autorizado de una suscripción o membresía
¿Cómo oponerse a un cobro indebido?
Si cree que ha sido víctima de un cobro indebido, puede oponerse siguiendo estos pasos:
1. Póngase en contacto con el comerciante o la empresa:
- Comuníquese con la empresa o el comerciante responsable del cobro y explique la situación.
- Solicite un reembolso o una corrección del error.
2. Póngase en contacto con su banco:
- Si no puede resolver el problema directamente con el comerciante, comuníquese con su banco.
- Proporcione al banco detalles sobre el cobro indebido, incluyendo la fecha, el monto y el nombre de la empresa.
- Solicite que el banco revierta el cobro.
3. Presente una reclamación formal:
- Si su banco no puede resolver el problema, presente una reclamación formal al Servicio de Mediación Bancaria (SMBF).
- El SMBF es un organismo independiente que investiga las disputas entre los consumidores y los bancos.
4. Presente una denuncia ante la policía:
- Si sospecha que el cobro indebido es fraudulento, presente una denuncia ante la policía.
- Proporcione a la policía pruebas del cobro indebido y cualquier otra información relevante.
Información adicional:
- Los consumidores tienen un plazo de 13 meses desde la fecha del cobro indebido para oponerse.
- El banco tiene un plazo de 15 días para investigar la disputa y tomar una decisión.
- Si el banco falla a favor del consumidor, el cobro indebido será revertido.
- El SMBF es un servicio gratuito para los consumidores.
Es importante actuar rápidamente si cree que ha sido víctima de un cobro indebido. Cuanto antes se oponga, mayores serán las posibilidades de recuperar su dinero.
Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ?
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economie.gouv.fr publicó «Prélèvements bancaires : comment vous opposer à des prélèvements indus ?» el 2024-12-17 16:21. Escriba un artículo detallado sobre esta noticia de manera amigable, incluyendo información relevante. Las respuestas deben estar en español.
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