Normas: el Gobierno francés refuerza la protección del consumidor
El Ministerio de Economía y Finanzas francés publicó el 7 de noviembre de 2024 un conjunto de nuevas normas destinadas a proteger mejor a los consumidores. Estas normas abordan una amplia gama de cuestiones, desde la publicidad engañosa hasta la obsolescencia programada.
Publicidad engañosa
Las nuevas normas prohíben el uso de publicidad engañosa, que puede inducir a los consumidores a comprar productos o servicios que no cumplen con las promesas hechas en los anuncios. Las empresas tendrán que proporcionar información clara y precisa sobre sus productos, incluidas las características, los beneficios y los posibles riesgos.
Obsolescencia programada
La obsolescencia programada, la práctica de diseñar productos para que fallen prematuramente y obliguen a los consumidores a comprar nuevos, está ahora prohibida en Francia. Las empresas tendrán que proporcionar información sobre la vida útil esperada de sus productos y realizar reparaciones o reemplazos gratuitos durante un período de tiempo razonable.
Garantía legal
El período de garantía legal para los bienes de consumo se ha ampliado de dos a tres años. Esto significa que los consumidores tienen ahora más tiempo para reclamar reparaciones o reemplazos de productos defectuosos.
Contratos
Las nuevas normas también simplifican y armonizan los términos de los contratos entre empresas y consumidores. Los contratos deberán estar escritos en un lenguaje claro y conciso, y los consumidores tendrán derecho a un período de reflexión de 14 días antes de firmar.
Implementación
Las nuevas normas entrarán en vigor el 1 de enero de 2025. Serán aplicadas por la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF).
Beneficios para los consumidores
Estas nuevas normas brindarán a los consumidores una mayor protección contra prácticas comerciales desleales. Los consumidores ahora tendrán más información sobre los productos que compran y podrán estar seguros de que tienen un período de tiempo razonable para reclamar reparaciones o reemplazos. Las normas también ayudarán a reducir el desperdicio y promover un consumo más sostenible.
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