Información para el consumidor: novedades sobre compras online y derechos de los consumidores
El Ministerio de Economía de Francia ha publicado una nueva información para los consumidores sobre sus derechos y las novedades en materia de compras online. A continuación, recogemos las novedades más importantes:
Derecho de desistimiento ampliado
El plazo de desistimiento para compras online se amplía de 14 a 30 días a partir de la recepción del producto. Esto significa que los consumidores tienen más tiempo para devolver un producto si no están satisfechos con él.
Garantía legal de conformidad
La garantía legal de conformidad se amplía de 2 a 5 años para todos los productos comprados online y offline. Esta garantía cubre cualquier defecto o falta de conformidad del producto con la descripción del vendedor.
Responsabilidad del vendedor en caso de retrasos en la entrega
El vendedor es responsable de cualquier retraso en la entrega de un producto comprado online. Si el retraso es superior a 7 días, el consumidor puede cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe pagado.
Protección mejorada contra el fraude
Se han mejorado las medidas de protección contra el fraude online. Los sitios web deben ahora proporcionar información clara sobre los métodos de pago aceptados y las medidas de seguridad implementadas.
Creación de un mediador nacional del consumo digital
Se ha creado un mediador nacional del consumo digital para ayudar a los consumidores a resolver disputas con comerciantes online. Este servicio es gratuito y está disponible en línea.
Recomendaciones para los consumidores
Además de estas novedades, el Ministerio de Economía recomienda a los consumidores que:
- Comparen precios antes de comprar online.
- Lean atentamente las descripciones de los productos y las condiciones generales de venta.
- Utilicen métodos de pago seguros.
- Guarden los comprobantes de compra y los correos electrónicos de confirmación.
- No duden en ponerse en contacto con el vendedor si tienen alguna pregunta o problema.
Estas nuevas medidas tienen como objetivo proteger mejor los derechos de los consumidores y garantizar una experiencia de compra online más segura y fiable.
La IA nos ha proporcionado la noticia.
Le hice a Google Gemini la siguiente pregunta y aquí está su respuesta.
economie.gouv.fr publicó «Information du consommateur» el 2024-11-07 11:56. Escriba un artículo detallado sobre esta noticia de manera amigable, incluyendo información relevante. Las respuestas deben estar en español.
59