El regulador pide a Network Rail mejorar el servicio para pasajeros en la región este
El regulador de ferrocarriles y carreteras del Reino Unido (ORR, por sus siglas en inglés) ha pedido a Network Rail que mejore el desempeño de los servicios ferroviarios para los pasajeros en la región este.
El llamado a la acción se produce después de que ORR encontrara que el desempeño de Network Rail en la región este ha estado por debajo de las expectativas en los últimos meses. Esto ha dado lugar a un aumento de los retrasos y cancelaciones de trenes, lo que ha afectado negativamente a los pasajeros.
En un comunicado, ORR dijo que «está decepcionado con el reciente desempeño de Network Rail en la región este». La organización dijo que «Network Rail debe tomar medidas urgentes para mejorar el desempeño de su red y garantizar que los pasajeros reciban un servicio confiable y puntual».
ORR ha dado a Network Rail hasta el 31 de marzo de 2025 para presentar un plan de mejora. El plan deberá describir cómo Network Rail planea abordar los problemas que han llevado al bajo desempeño de la región este.
Network Rail dijo que «acepta las conclusiones del ORR y se compromete a mejorar el desempeño de su red en la región este». La empresa dijo que «está trabajando en una serie de medidas para mejorar la fiabilidad y puntualidad de los trenes».
Se espera que las medidas incluyan:
- Inversión en infraestructura
- Mejoras en los procesos operativos
- Formación y desarrollo de personal
Network Rail dijo que «comprende la frustración de los pasajeros por los recientes problemas de desempeño y se compromete a abordar estos problemas lo antes posible».
ORR seguirá de cerca el progreso de Network Rail y tomará medidas adicionales si es necesario.
Regulator calls on Network Rail to improve performance for passengers across Eastern region
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