La CMA emprende acciones legales contra Emma para proteger a los consumidores del Reino Unido
25 de octubre de 2024
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) ha emprendido acciones legales contra el fabricante de colchones Emma, alegando que su comercialización engañosa ha estado induciendo a los consumidores a comprar sus productos.
Las acusaciones de la CMA incluyen:
- Afirmaciones exageradas: Emma afirma que sus colchones ofrecen «el mejor sueño de tu vida» y «el soporte perfecto para tu cuerpo». Sin embargo, la CMA sostiene que estas afirmaciones no están respaldadas por pruebas científicas suficientes.
- Tácticas de venta agresivas: La CMA alega que Emma utiliza tácticas de venta de alta presión, como descuentos por tiempo limitado y garantías de devolución de dinero, para presionar a los consumidores a realizar compras.
- Falta de transparencia: Emma no siempre revela claramente los términos y condiciones de sus promociones, lo que puede llevar a los consumidores a tomar decisiones de compra mal informadas.
Andrea Coscelli, director ejecutivo de la CMA, dijo: «Estamos llevando a cabo estas acciones legales para proteger a los consumidores de prácticas engañosas. Emma es una marca importante en el mercado del sueño, y tiene la responsabilidad de comercializar sus productos de manera justa y honesta.»
En respuesta a las acusaciones de la CMA, Emma ha declarado que «está decepcionada por las acciones legales». La compañía afirma que sus afirmaciones de marketing están respaldadas por investigaciones y que siempre ha cumplido con la ley.
El caso está previsto que se vea en el Tribunal de Competencia en una fecha posterior.
Información relevante:
- Emma es una empresa alemana de colchones fundada en 2013.
- En 2023, Emma adquirió el fabricante británico de colchones Simba.
- La CMA es un organismo independiente que promueve la competencia y protege a los consumidores en el Reino Unido.
CMA launches court action against Emma to protect UK consumers
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